Συχνές Ερωτήσεις

Ναι. Τα ρολόγια Wonlex 4G χρειάζονται nano-SIM με δεδομένα (internet) και ενεργή αναγνώριση κλήσης, καθώς και λεπτά ομιλίας αν θέλετε κλήσεις. Η SIM δεν περιλαμβάνεται: βάζετε τη δική σας καρτοκινητή ή SIM συμβολαίου, άρα δεν πληρώνετε καμία συνδρομή σε εμάς. Πριν τη βάλετε στο ρολόι, αφαιρέστε τον κωδικό PIN της SIM από ένα κινητό.

Τα ρολόγια χρησιμοποιούν το δίκτυο 4G, άρα χρειάζεστε μια SIM ελληνικού παρόχου, όπως Cosmote, Vodafone ή Nova, με πακέτο δεδομένων. Ρωτήστε τον πάροχό σας ότι το πρόγραμμα περιλαμβάνει δεδομένα και αναγνώριση κλήσης. Αν δεν είστε σίγουροι για τη SIM σας, στείλτε μας μήνυμα πριν την παραγγελία και το ελέγχουμε μαζί.

Τα ρολόγια Wonlex ρυθμίζονται από τη δωρεάν εφαρμογή SeTracker ή SeTracker2 για iPhone και Android, ανάλογα με το μοντέλο. Σκανάρετε τον κωδικό εγγραφής του ρολογιού και μετά προσθέτετε επαφές, ασφαλείς ζώνες και ώρες σχολείου. Μαζί με κάθε ρολόι σάς στέλνουμε οδηγίες στα ελληνικά και, αν κολλήσετε, σας βοηθάμε τηλεφωνικά ή με μήνυμα.

Ναι. Κάνει και καρτοκινητή και συμβόλαιο από Cosmote, Vodafone ή Nova, αρκεί η SIM να έχει δεδομένα, λεπτά ομιλίας και αναγνώριση κλήσης. Όπως κάθε καρτοκινητή στην Ελλάδα, δηλώνεται με τα στοιχεία του κατόχου, οπότε συνήθως τη βγάζει ο γονιός στο όνομά του. Μην ξεχνάτε την ανανέωση: όταν τελειώσει το υπόλοιπο, το ρολόι σταματά να στέλνει τη θέση του.

Σε πολλά ρολόγια 4G οι φωνητικές κλήσεις γίνονται μέσω VoLTE (φωνή πάνω από 4G). Αν η θέση εμφανίζεται κανονικά στην εφαρμογή αλλά οι κλήσεις δεν συνδέονται, ρωτήστε τον πάροχό σας αν η SIM και το πρόγραμμα έχουν ενεργό VoLTE. Για το δικό σας μοντέλο, ρωτήστε μας.

Εξαρτάται από το πόσο συχνά ανανεώνεται η θέση και από το πόσες βιντεοκλήσεις γίνονται. Επειδή δεν έχουμε ακόμη επιβεβαιωμένες μετρήσεις ανά μοντέλο, δείτε την κατανάλωση στην εφαρμογή του παρόχου σας μετά την πρώτη εβδομάδα και διαλέξτε πρόγραμμα με περιθώριο.

Όχι. Το ρολόι είναι ξεχωριστή συσκευή και χρειάζεται δική του nano-SIM, με δικό της αριθμό. Αυτόν τον αριθμό καλείτε για να μιλήσετε με το παιδί.

Ναι. Περισσότερα μέλη της οικογένειας μπορούν να συνδεθούν στο ίδιο ρολόι από τα δικά τους κινητά. Κρατήστε τη λίστα μικρή και ελέγχετε κάθε τόσο ποιοι έχουν πρόσβαση. Ο οδηγός μας για την πρώτη ρύθμιση εξηγεί τα βήματα.

Αν η SIM έχει ενεργή περιαγωγή (roaming), το ρολόι μπορεί να λειτουργεί και σε άλλες χώρες της ΕΕ, όπου ισχύει η περιαγωγή «όπως στη χώρα σας». Ρωτήστε τον πάροχό σας πριν από το ταξίδι, γιατί η κάλυψη και οι συχνότητες διαφέρουν από χώρα σε χώρα.

Σε ανοιχτό χώρο το ρολόι χρησιμοποιεί GPS, με ακρίβεια συνήθως από λίγα έως μερικές δεκάδες μέτρα. Μέσα σε κτίρια, όπου το GPS δεν φτάνει, χρησιμοποιεί τα κοντινά δίκτυα Wi-Fi και τις κεραίες κινητής (LBS), που είναι λιγότερο ακριβή. Η θέση ανανεώνεται με τη συχνότητα που ορίζετε στην εφαρμογή, και μπορείτε να ζητήσετε νέα θέση όποτε θέλετε.

Εξαρτάται από το μοντέλο και από τη χρήση: οι βιντεοκλήσεις και η συχνή ανανέωση θέσης καταναλώνουν τη μεγαλύτερη ενέργεια. Οι περισσότερες οικογένειες φορτίζουν το ρολόι κάθε βράδυ, όπως ένα κινητό. Θα προσθέσουμε τη χωρητικότητα της μπαταρίας στη σελίδα κάθε μοντέλου μόλις την επιβεβαιώσει η Wonlex.

Η αντοχή στο νερό διαφέρει ανά μοντέλο: ορισμένα ρολόγια Wonlex έχουν πιστοποίηση IP67, άλλα αντέχουν μόνο σε πιτσιλιές. Δείτε τα τεχνικά χαρακτηριστικά στη σελίδα κάθε προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση, κανένα παιδικό ρολόι δεν πρέπει να φοριέται για κολύμπι, στο μπάνιο ή σε ζεστό νερό.

Το αποφασίζετε εσείς. Στην εφαρμογή προσθέτετε τις επαφές που μπορούν να καλούν το ρολόι και μπορείτε να μπλοκάρετε κλήσεις από αριθμούς εκτός λίστας. Το παιδί καλεί μόνο τις επαφές που έχετε προσθέσει. Γι' αυτό η SIM χρειάζεται αναγνώριση κλήσης.

Όχι. Το ρολόι έχει δική του SIM και συνδέεται απευθείας στο δίκτυο κινητής· δεν «δένει» με Bluetooth σε κάποιο κινητό. Το παιδί μπορεί να είναι στο σχολείο κι εσείς στη δουλειά.

Με παρατεταμένο πάτημα στο SOS, το ρολόι καλεί με τη σειρά τις επαφές έκτακτης ανάγκης που ορίσατε στην εφαρμογή και σας στέλνει τη θέση του. Δεν καλεί το 112 ή κάποιο κέντρο λήψης σημάτων, γι’ αυτό ορίστε ανθρώπους που απαντούν πάντα.

Ορίζετε από την εφαρμογή τις ώρες του σχολείου και το ρολόι «ησυχάζει»: χωρίς παιχνίδια και εισερχόμενες κλήσεις, ενώ το κουμπί SOS συνεχίζει να λειτουργεί. Εκτός αυτών των ωρών λειτουργεί κανονικά.

Κάθε σχολείο έχει τους δικούς του κανόνες για τις ηλεκτρονικές συσκευές, οπότε ρωτήστε πρώτα τον εκπαιδευτικό ή τη διεύθυνση. Με τη λειτουργία σχολείου, το ρολόι μένει σιωπηλό τις ώρες του μαθήματος.

Ναι, τρία: το KT17S (οθόνη αφής, ελληνικό μενού, βιντεοκλήση, ανίχνευση πτώσης, υπενθύμιση φαρμάκων), το ρολόι SOS 4G (ένα μεγάλο κουμπί SOS, SMS με τη θέση, ανίχνευση πτώσης, χωρίς να χρειάζεται κινητό) και το S10 (SOS, GPS και ενδεικτικές μετρήσεις υγείας· μόνο με SIM COSMOTE). Κανένα δεν είναι ιατροτεχνολογικό προϊόν και δεν αντικαθιστά το 112 ή μια υπηρεσία τηλεβοήθειας.

Με το καλώδιο φόρτισης που υπάρχει στη συσκευασία. Αν το χάσετε, θα βρείτε ανταλλακτικό καλώδιο στο κατάστημά μας· ρωτήστε μας ποιο ταιριάζει στο μοντέλο σας.

Κάθε ρολόι είναι γνήσιο προϊόν Wonlex, από την GPSCOM, τον επίσημο αντιπρόσωπο της Wonlex στην Ελλάδα. Έχετε τη νόμιμη εγγύηση που ισχύει για τα καταναλωτικά προϊόντα στην Ελλάδα, και οι επισκευές και τα ανταλλακτικά γίνονται εδώ, όχι στο εξωτερικό. Κρατήστε την απόδειξη ή τον αριθμό παραγγελίας σας.

Ναι. Όπως σε κάθε αγορά από απόσταση στην ΕΕ, μπορείτε να υπαναχωρήσετε μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή χωρίς να δώσετε αιτιολογία. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας και στείλτε πίσω το ρολόι με τα παρελκόμενά του. Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα επιστροφών.

Οι παραγγελίες φεύγουν από τη Θεσσαλονίκη και συνήθως φτάνουν σε 1–3 εργάσιμες σε όλη την Ελλάδα, με courier ή σε θυρίδα παραλαβής. Για την Κύπρο χρειάζονται λίγες ημέρες ακόμη. Το κόστος αποστολής για τη διεύθυνσή σας εμφανίζεται στο ταμείο, πριν πληρώσετε.

Ναι. Κάθε ρολόι είναι γνήσιο προϊόν Wonlex από την GPSCOM, τον επίσημο αντιπρόσωπο της Wonlex στην Ελλάδα. Αυτό σημαίνει εξυπηρέτηση, ανταλλακτικά και υποστήριξη στα ελληνικά εδώ, όχι στο εξωτερικό.

Ναι. Μαζί με κάθε ρολόι σάς στέλνουμε οδηγίες στα ελληνικά, και αν κολλήσετε σας βοηθάμε τηλεφωνικά ή με μήνυμα. Στο site θα βρείτε επίσης τον οδηγό μας για την πρώτη ρύθμιση, βήμα-βήμα.

Ναι, στο κατάστημά μας θα βρείτε λουράκια και καλώδια φόρτισης Wonlex. Πριν παραγγείλετε, ρωτήστε μας ποιο ταιριάζει στο μοντέλο σας.