Όροι χρήσης και αγορών

Οι παρόντες όροι ισχύουν για κάθε αγορά από το ηλεκτρονικό κατάστημα wonlex.gr. Διαβάστε τους πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας· με την υποβολή της δηλώνετε ότι τους αποδέχεστε. Για ό,τι δεν ρυθμίζεται εδώ ισχύει η ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (Ν. 2251/1994, όπως ισχύει).

1. Ποιοι είμαστε

Το wonlex.gr είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα των προϊόντων Wonlex στην Ελλάδα. Το λειτουργεί η GPSCOM, που έχει την αντιπροσωπεία της Wonlex για την Ελλάδα.

• Επωνυμία: GPSCOM
• Νομική μορφή: [εκκρεμεί]
• ΑΦΜ: [εκκρεμεί]
• ΔΟΥ: [εκκρεμεί]
• Αριθμός ΓΕΜΗ: [εκκρεμεί]
• Έδρα: [εκκρεμεί]
• Email: info@wonlex.gr
• Τηλέφωνο: +30 2310 944433

2. Προϊόντα και περιγραφές

Διαθέτουμε παιδικά smartwatch 4G, ρολόγια SOS για ηλικιωμένους και αξεσουάρ, όπως λουράκια, καλώδια φόρτισης και προστατευτικά οθόνης. Όλα είναι γνήσια προϊόντα Wonlex από την επίσημη αντιπροσωπεία.

Φροντίζουμε οι περιγραφές, τα τεχνικά χαρακτηριστικά και οι φωτογραφίες να είναι ακριβή. Τα χρώματα μπορεί να διαφέρουν λίγο από οθόνη σε οθόνη. Αν εντοπίσετε κάποιο λάθος, θα χαρούμε να μας το πείτε.

3. Κάρτα SIM και εφαρμογή κινητού

Για κλήσεις, μηνύματα και εντοπισμό θέσης, το ρολόι χρειάζεται κάρτα nano-SIM με πακέτο δεδομένων από πάροχο κινητής τηλεφωνίας. Η κάρτα SIM δεν περιλαμβάνεται, εκτός αν αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος. Τον πάροχο και το πρόγραμμα τα επιλέγετε εσείς και τα πληρώνετε απευθείας στον πάροχο.

Το ρολόι ρυθμίζεται και χρησιμοποιείται μέσω εφαρμογής κινητού τρίτου παρόχου (π.χ. SeTracker). Την εφαρμογή την παρέχει ο εκδότης της, με δικούς του όρους χρήσης και δική του πολιτική απορρήτου, τους οποίους αποδέχεστε όταν την εγκαθιστάτε. Εμείς δεν λειτουργούμε την εφαρμογή ούτε τους διακομιστές της και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη διαθεσιμότητά της, τις αλλαγές που κάνει ο εκδότης της ή την κάλυψη του δικτύου κινητής.

Αν χρειαστείτε βοήθεια με την τοποθέτηση της SIM ή τη ρύθμιση της εφαρμογής, επικοινωνήστε μαζί μας στα ελληνικά στο info@wonlex.gr ή στο +30 2310 944433.

4. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης

Μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης ή με λογαριασμό πελάτη. Πριν από την υποβολή βλέπετε συγκεντρωτικά τα προϊόντα, την τελική τιμή, τα έξοδα αποστολής και τυχόν επιβάρυνση του τρόπου πληρωμής, και μπορείτε να διορθώσετε τα στοιχεία σας.

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, σας στέλνουμε email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της. Με την επιβεβαίωση αυτή συνάπτεται η σύμβαση πώλησης. Με κάθε παραγγελία εκδίδουμε το νόμιμο παραστατικό.

Μπορούμε να ακυρώσουμε μια παραγγελία μόνο για σοβαρό λόγο, π.χ. αν το προϊόν εξαντλήθηκε ή αν η τιμή εμφανίστηκε προδήλως λανθασμένη από τεχνικό σφάλμα. Σε αυτή την περίπτωση σας ενημερώνουμε αμέσως και σας επιστρέφουμε χωρίς καθυστέρηση ό,τι έχετε πληρώσει.

5. Τιμές

Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Τα έξοδα αποστολής και η τυχόν επιβάρυνση της αντικαταβολής δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος· εμφανίζονται χωριστά πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Για παραγγελίες προς την Κύπρο ο ΦΠΑ υπολογίζεται σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ για τις πωλήσεις εξ αποστάσεως, και το τελικό ποσό φαίνεται πάντα στο ταμείο πριν από την πληρωμή.

Ισχύει η τιμή που εμφανίζεται τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν, αλλά οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί. Όταν αναγράφεται έκπτωση, η προηγούμενη τιμή είναι η χαμηλότερη τιμή που ίσχυσε τις 30 ημέρες πριν από την έκπτωση.

6. Τρόποι πληρωμής

Στο ταμείο εμφανίζονται οι τρόποι πληρωμής που είναι διαθέσιμοι για την παραγγελία σας. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, μπορείτε να πληρώσετε με:

• χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα, μέσω πιστοποιημένου παρόχου πληρωμών·
• IRIS, απευθείας από την εφαρμογή της τράπεζάς σας·
• PayPal, όπου προσφέρεται·
• αντικαταβολή, με την επιβάρυνση που αναγράφεται στο ταμείο πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Τα στοιχεία της κάρτας σας τα επεξεργάζεται απευθείας ο πάροχος πληρωμών και δεν αποθηκεύονται στο κατάστημα. Η τράπεζά σας μπορεί να ζητήσει επιπλέον ταυτοποίηση (3-D Secure).

7. Αποστολή και παράδοση

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα και στην Κύπρο. Τα έξοδα αποστολής, οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης φαίνονται στη σελίδα Αποστολή και στο ταμείο.

Ο χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός. Αν δεν μπορέσουμε να παραδώσουμε την παραγγελία μέσα σε 30 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης, σας ενημερώνουμε, και μπορείτε να την ακυρώσετε και να λάβετε πίσω όλα τα χρήματα που πληρώσατε.

Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς περνά σε εσάς όταν παραλάβετε το δέμα. Κατά την παραλαβή ελέγξτε τη συσκευασία· αν είναι εμφανώς κατεστραμμένη, σημειώστε το στον courier και ενημερώστε μας το συντομότερο, ιδανικά μέσα σε 48 ώρες, με φωτογραφίες.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Ως καταναλωτής μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά μέσα σε 14 ημέρες, χωρίς να δώσετε εξήγηση. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα που εσείς, ή κάποιος που ορίσατε (όχι ο μεταφορέας), παραλαμβάνετε το προϊόν. Αν η παραγγελία παραδοθεί σε περισσότερα δέματα, μετράει η παραλαβή του τελευταίου.

Πώς υπαναχωρείτε, σε τι κατάσταση επιστρέφεται το προϊόν, ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής και πότε παίρνετε πίσω τα χρήματά σας, θα τα βρείτε αναλυτικά στη σελίδα Επιστροφές και εγγύηση.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά καταναλωτές και δεν ισχύει για αγορές για επαγγελματικό σκοπό.

9. Νόμιμη εγγύηση 2 ετών

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση: ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης (π.χ. ελάττωμα) που υπάρχει κατά την παράδοση και εμφανίζεται μέσα σε 2 έτη από αυτήν (Ν. 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε με τον Ν. 4967/2022 που ενσωμάτωσε την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771). Αν το πρόβλημα εμφανιστεί μέσα στον πρώτο χρόνο, τεκμαίρεται ότι υπήρχε ήδη κατά την παράδοση.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς χρέωση. Αν αυτό δεν είναι δυνατό ή δεν γίνει σε εύλογο χρόνο, μπορείτε να ζητήσετε μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης και επιστροφή των χρημάτων.

Η νόμιμη εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες από κακή χρήση, πτώσεις και χτυπήματα, επαφή με νερό πέρα από τον βαθμό στεγανότητας του μοντέλου ή επισκευή από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό, ούτε τη φυσιολογική φθορά από τη χρήση.

10. Εγγύηση αντιπροσωπείας

Επιπλέον της νόμιμης εγγύησης, ως επίσημη αντιπροσωπεία παρέχουμε για τα ρολόγια Wonlex εμπορική εγγύηση διάρκειας [εκκρεμεί], με εξυπηρέτηση στην Ελλάδα. Η εγγύηση αντιπροσωπείας δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση.

Για γρηγορότερη εξυπηρέτηση, καταχωρίστε το ρολόι σας στη σελίδα Εγγύηση με τον αριθμό παραγγελίας και το IMEI ή τον σειριακό αριθμό της συσκευής. Η διαδικασία για επισκευές περιγράφεται στη σελίδα Επιστροφές και εγγύηση.

11. Ευθύνη

Ευθυνόμαστε σύμφωνα με τον νόμο για τα προϊόντα που πουλάμε. Δεν ευθυνόμαστε για προβλήματα που οφείλονται σε λόγους εκτός του ελέγχου μας, όπως η κάλυψη ή οι διακοπές του δικτύου κινητής, η λειτουργία της εφαρμογής τρίτου παρόχου, η ακρίβεια του εντοπισμού όταν την επηρεάζει το περιβάλλον (π.χ. μέσα σε κτίρια ή υπόγεια) ή ανωτέρα βία. Αυτό δεν περιορίζει την ευθύνη μας για δόλο ή βαριά αμέλεια ούτε τα δικαιώματα που σας δίνει η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

Τα ρολόγια διευκολύνουν την επικοινωνία και την ενημέρωση για τη θέση του παιδιού ή του ηλικιωμένου, αλλά δεν αντικαθιστούν την επίβλεψη από ενήλικα ούτε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Το κουμπί SOS καλεί τις επαφές που έχετε ορίσει στην εφαρμογή. Σε έκτακτη ανάγκη καλέστε το 112.

12. Περιεχόμενο του ιστότοπου

Τα κείμενα, οι εικόνες και τα γραφικά του ιστότοπου προστατεύονται από τη νομοθεσία για την πνευματική ιδιοκτησία και δεν επιτρέπεται να αναπαραχθούν χωρίς την άδειά μας. Το σήμα Wonlex ανήκει στον δικαιούχο του.

13. Παράπονα και εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@wonlex.gr ή στο +30 2310 944433· θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να το λύσουμε γρήγορα.

Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε να απευθυνθείτε δωρεάν σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, όπως:

• τον Συνήγορο του Καταναλωτή, ανεξάρτητη αρχή που μεσολαβεί σε διαφορές καταναλωτών με επιχειρήσεις·
• τις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού της Περιφέρειάς σας·
• τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, στη γραμμή του καταναλωτή 1520.

Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ/ODR) καταργήθηκε στις 20 Ιουλίου 2025 και δεν δέχεται πλέον καταγγελίες.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Αν είστε καταναλωτής, διατηρείτε την προστασία που σας δίνουν οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας όπου κατοικείτε και μπορείτε να προσφύγετε και στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας.

15. Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να ενημερώνουμε τους όρους από καιρό σε καιρό. Κάθε παραγγελία διέπεται από τους όρους που ίσχυαν τη στιγμή που την υποβάλατε. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας.